TOUS POUR UN ET UN POUR TOUS

Plus que jamais, dans le cadre de notre travail et même de nos activités bénévoles, on nous demande de travailler en groupe.  Regrouper quelques personnes et leur demander de travailler ensemble ne fait  pas qu’automatiquement un groupe est formé !  Les membres d’un groupe sont loin d’être identiques et de partager les mêmes attentes.   Ils seront appelées à partager des normes, des besoins, des buts et à interagir de manière à influencer réciproquement leurs attitudes et leurs comportements.

Malgré leurs différences, les membres d’un groupe possèdent déjà des éléments communs qui les aideront à fonctionner en groupe :

• Objectifs communs : Avoir des objectifs communs est la première caractéristique d’un groupe.  Tous les membres se mobilisent autour de questions ou tâches particulières.  Bien qu’ils peuvent être en désaccord sur la méthode, les stratégies ou les échances, tous viseront les mêmes résultats.
• Interaction  : L’interaction entre les membres d’un groupe est très importante.  Dès le début, les membres doivent avoir l’occasion de formuler leurs impressions initiales, de faire préciser l’objectif commun et le mandat du groupe et de pouvoir poser des questions.  De cette façon, les membres apprennent à se connaître plus rapidement et l’objectif commun paraîtra plus clair et plus valable.
• Existence collective : Il est important d’assurer un minimum requis de compréhension et de cohésion pour le groupe.  

Pourquoi travailler en groupe

• Le partage de ressources  : les ressources communes mènent à de meilleures solutions au niveau de la qualités.  En plus d’avoir plus de ressources à leur disposition, les groupes sont davantage en mesure de mobiliser ces ressources grâce à l’interaction qui se fait entre les membres.
• La précision : une plus grande possibilité de pouvoir identifier les erreurs est un autre avantage.  Le groupe permet de développer des mécanismes qui permettent de les identifier et d’y apporter les solutions
• L’engagement  : la formation d’un groupe génère un engagement plus approfondi pour appliquer les solutions choisies.  Les membres accepteront plus facilement des solutions à laquelles ils ont contribuées et travailleront ensemble à les voir concrétiser.

Facteurs qui influencent l’évolution du groupe

• La taille du groupe  va influencer le mode de fonctionnement. Selon plusieurs études, il semble qu’un groupe de petite taille (de 3 à 5 personnes) évolue plus facilement.   Un petit groupe favorise des relations plus étroites, une connaissance plus approfondie des membres et une perceptions plus exacte de la situation. Cependant, la taille restreinte d’un groupe a également quelques désavantages tels que le nombre accru de responsabilités par exemple.  Par contre, un groupe plus élaboré permet d’avoir une plus grande diversité des connaissances donc une meilleure qualité des décisions prises. Les inconvénients seront surtout au niveau de la communication, de l’efficacité - la tendance à former des sous-groupes ce qui a pour effet de ralentir le processus et du taux plus élevé d’absentéisme.
• Le sentiment d’appartenance : la solidarité des membres reposent sur la nature des motivations personnelles.  Plus le groupe réussira à répondre aux besoins individuels de ses membres, plus le sentiment d’appartenance va se développer et s’intersifier.
• Buts communs : les buts visés sont les résultats que le groupe poursuit.   

À mesure que le groupe évolue, un climat de confiance et d’acceptation s’instale.  Des liens plus solides se développent entre les membres puisque les questions interpersonnelles reliées aux tâches et au partage des responsabilités ont déjà été discutées.  Le groupe aura atteint sa maturité lorsqu’il deviendra capable d’avoir un consensus peut les aspects importants de sa croissance.  

Facteurs qui influencent la cohésion du groupe

• Homogénité : L’homogénité d’un groupe favorise sa cohésion interne.  Les individus sont plus incités à se joindre à un groupe parce que les autres membres partagent leurs intérêts, valeurs et croyances
• L’accord sur les buts : Plus les membres s’entendent sur les buts et objectifs à atteindre, plus la cohésion du groupe augmente
• Le nombre de membres : un petit groupe a plus ches cohésion qu’un gros groupe car la possibilisé que chacun s’exprime et obtienne des réactions provoquées est plus forte.
• La communication : La qualité de la communication peut se mesure par la fréquence des interactions.  
• La compétition intergroupe : La compétition intergroupe pousse le groupe à unir leurs efforts et à améliorer leur rendement, leur communication ainsi que leur organisation du travail mais attention car cela peut aussi diviser les membres du groupe.  Il faut trouver un juste milieu.
• Le succès du groupe : Les membres du groupe qui ne réussissent pas à atteindre leurs objectifs ont souvent tendance à attribuer la cause de leur échec à un des leurs.  Cependant , les succès se reflèteront sur chaque membre du groupe ; c’est un processus de récompense coopératif plutôt que compétitif.
• Le taux de roulement : L’individu qui vit des tensions et des situations de stress au sein de son groupe réagit.  Certains vont concerter, d’autres vont dimuner leur rendement et certains vont même jusqu’à quitter le groupe

 
 
 Revitaliser son groupe :

• Offrir de nouvelles expériences motive les membres et permet aussi d’augmenter le niveau de participation, de développer la confiance et l’acceptance entre les membres.  Cela favorise également une communication plus ouverte
• Présenter de nouvelles informations ou valeurs par le biais d’ateliers, d’activités de perfectionnement professionnel ou tout simplement lors de discussion.  Cela permet de développer le niveau de créativités des membres.
• Développer une communication ouverte en créant un climat de confiance où tous les membres peuvent se sentir à l’aise de partager et d’accepter les idées des autres.  Communiquer, c’est écouter ; communiquer, c’est échanger
• Rediriger les énergies négatives : en faisant partager les frustrations et les insatisfactions avec le groupe, cela permet à la personne de savoir qu’elle n’est pas la seule dans le groupe à se sentir ainsi.
• Changer les relations à l’intérieur du groupe  en changeant les lieux des rencontres, l’heure ou bien la fréquence

 
 Favoriser la prise de décision en groupe
 Pour favoriser la prise de décision en groupe, les membres doivent éviter ...

• les attaques personnelles, les jugements sur la personnes, les idées préconçues, et la crainte du ridicule
• la manipulation par certains membres qui cherchent ainsi à imposer un choix qui leur est favorable
• le choix rapide et non motivé d’une solution à cause de l’impatience d’un ou plusieurs membres du groupe pressés d’en finir

mais ils doivent ...

• stimuler les membres du groupe, les inciter à déployer toutes leurs ressources créatives
• faire preuve de tolérence et de confiance en la valeur des idées des autres membres du groupe
• essayer de peser le pour et le contre de chacune des solutions et surtout d’obtenir les opinions de tout le monde
• se mettre d’accord sur la façon d’appliquer la décisions afin que les membres puissent ensuite s’acquitter des tâches ensemble et de la façon la plus adéquate possible
• s’accurer de l’accord véritable de chacun des membres
• et, de permettre que chacun trouve sa place, se sente valorié et motivé face à la tâche.

Conclusion :

On peut en apprendre beaucoup sur la dynamique de groupe seulement en observant ce qui s’y passe : comment les individus s’y comportent, comment ils influencent le groupe en général, comment les rôles se répartissent et pourquoi certains groupes fonctionnent mieux que d’autres?  Comme on le dit si bien «la pratique est le meilleur outil de formation ».

Pour en savoir plus :

Dynamique de groupe

Cet ouvrage s'adresse aux praticiens du groupe, directeurs, cadres, responsables et autres et leur propose un outil de travail pratique et cohérent qui tient compte des structures de la hiérarchie et des autres composantes organisationnelles.  Source : Disponible dans les librairies françaises de votre région.  Aubry, J.M. (1994) Édition de l’Homme

Les petits groupes : Participation et communication

Ce livre est destiné aux personnes qui ont à organiser ou à animer des petits groupes : il leur fournit des moyens de favoriser une participation et une communication efficace.  Dans la première partie, l'auteur fournit des grilles d'analyse qui lui permettent de guider concrètement un groupe vers la maturité.  Dans la seconde, il met l'accent sur les préoccupations de l'animateur d'un groupe.  Source : Presses de l’Université de Montréal, C.P. 6128, Succ. A, Montréal, Qc  H3C 3J7;