Le service 211 maintenant disponible à Ottawa
Le service 211 maintenant disponible à Ottawa
Le gouvernement McGuinty investit dans l’amélioration de l’accès aux services communautaires
Le gouvernement de l'Ontario offre un meilleur service à la clientèle et un meilleur accès aux services sociaux et communautaires en étendant les services d'information 211 à la région d'Ottawa.
Le service 211 est une ligne d'information et un site Web gratuits, confidentiels et conviviaux qui offrent aux Ontariennes et Ontariens des renseignements fiables sur les services sociaux et communautaires locaux dans plus de 150 langues. En composant le 2-1-1, les personnes qui appellent sont dirigées vers des spécialistes capables d'offrir des renseignements exacts établissant un lien entre la population et les services, et toute une série de programmes de soutien locaux.
Par exemple, les familles en difficulté pourront avoir accès aux services communautaires, les nouveaux Canadiens et Canadiennes pourront se renseigner sur les programmes de recyclage et les parents de jeunes enfants pourront trouver facilement les garderies locales au sein de leur collectivité en se connectant au service 211.
Améliorer l'accès des familles aux services sociaux et communautaires locaux est un des volets essentiels du plan du gouvernement consistant à concevoir une stratégie de réduction de la pauvreté permettant à un plus grand nombre d'Ontariennes et d'Ontariens de travailler, de renforcer l'économie et d'y contribuer.
La ligne d'information 211 existe à l'heure actuelle dans plusieurs collectivités de toute la province, y compris à Toronto, Thunder Bay et Windsor-Essex.
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EN BREF
• Un récent sondage effectué par Centraide indique un taux de satisfaction proche de 100 p. 100 avec le service 211 dans les collectivités où il existe à l’heure actuelle.
• Le gouvernement de l’Ontario a pris un engagement de plus de 13 millions de dollars sur quatre ans pour élargir la ligne d’information 211 à toute la province, d’ici à 2011, grâce au soutien de partenaires communautaires comme Centraide.
• Plus de 50 p.100 de la population ontarienne ont désormais accès aux services 211.
• Les usagers peuvent parler aux téléphonistes dans plus de 150 langues, y compris dans pratiquement toutes les langues et tous les dialectes autochtones de l’Ontario.
EN SAVOIR DAVANTAGE
• Regardez une vidéo sur l’initiative 211 à Ottawa.
• Renseignez-vous sur le service 211 dans votre collectivité.
• Renseignez-vous sur certains des services financés par le ministère des Services sociaux et communautaires.
RENSEIGNEMENTS
• Chris Tidey
Direction des communications
416-325-5760
chris.tidey2@ontario.ca
• Kevin Cooke
Bureau du ministre
416-325-5219
• Thomas Chanzy
Bureau du ministre
416-325-5211
thomas.chanzy@ontario.ca
