Communication avec les patients: cours interactif à l’intention des praticiens

Contenu du programme

Outils de communication II intègre deux cours complémentaires centrés sur l’amélioration des habiletés concrètes et sur leurs applications pratiques. Le Cours A vise à aider les praticiens à accroître leurs compétences dans deux grands domaines, soit Comment aider le patient à s’exprimer plus facilement et Comment prendre des décisions ensemble. Ce deuxième cours identifie et détaille des techniques de communication particulières aptes à aider les médecins à réaliser leurs objectifs cliniques. Le Cours B mise sur l’acquisition de deux autres habiletés de base, soit Comment faire face aux émotions du patient et Comment clore sur une bonne note.

Les cours ont été conçus pour être hautement polyvalents. En plus de fournir des directives générales sur diverses techniques de communication, ils tiennent compte du fait que les participants ont beaucoup à apprendre les uns des autres. Ainsi, même si les deux cours offerts dans Outils de communication II s’appuient sur des documents d’information et des exercices de groupe pour enseigner au moins 12 techniques de communication, ils aident à créer un contexte d’apprentissage interactif et collectif qui peut entraîner des découvertes plus valables encore.

Vous trouverez tout ce qu’il vous faut pour planifier et pour donner ces cours, soit :

➤ des exemplaires du Guide de ressources qui fournit des renseignements de base importants sur la communication en général et sur des techniques de communication particulières;

➤ des directives sur la façon de gérer chaque cours;

➤ des « copies maîtresses » des transparents pour rétroprojecteur;

➤ une bande vidéo qui porte sur une étude de cas;

➤ du matériel d’appui pour vous aider à planifier et à donner le cours de façon efficace;

➤ des « copies maîtresses » des documents à distribuer aux participants.

Atouts du programme

Le programme Outils de communication II comprend plusieurs éléments qui permettent d’accroître sa pertinence et sa polyvalence :

➤ Même si le programme se divise en deux cours distincts qui abordent différents aspects de la relation médecin-patient, l’animateur peut modifier la séquence des activités et varier les techniques en fonction des besoins.

➤ Chaque cours est entièrement centré sur l’apprenant. En ce sens, il mise sur l’échange, sur la pratique et sur la rétroaction entre tous les participants. Le contenu des cours évolue en fonction des activités animées au lieu d’être figé dans des présentations magistrales.

➤ Le recours aux jeux de rôle permet d’orienter les activités vers le « pratico-pratique ».

Ce manuel est disponible sur le site suivant : http://www.phac-aspc.gc.ca/ccdpc-cpcmc/bc-cds/pdf/tt2course_f.pdf